登録

利用規約

1. 利用規約への同意

このウェブサイトを使用するにあたって以下の利用規約に同意する必要があります。

Baolauは予告なく利用規約の改訂、追加、または削除を行う権利を有します。これに関しては当社の最新の利用規約をご確認ください。

利用規約の内容の変更後におけるウェブサイトの継続使用は、変更後の利用規約に同意するものとみなされます。

2.定義

"旅客輸送会社" 交通機関のチケットを発行し、航空会社、鉄道会社、バス会社、フェリー会社に限定されず、空路・陸路・水路において旅客輸送サービスを提供するすべての会社を含む。

"私たちは"、 "私たちの"、"私たち自身"、"私たちのもの"、 および "私たち" はBaolau、その代表者、オンラインサービスの提供者かつこのウェブサイトの管理者を意味します。

"お客様"、"お客様の"、"お客様自身"はこのウェブサイトおよびサイト内のオンラインサービスのユーザーを意味します。

3. 一般規約

これらの規約（利用規約）はお客様のBaolauのウェブサイトの使用を管理します。お客様のウェブサイトの使用はこれらの規約に同意するものとします。

このオンラインサービスは、シンガポール 340 Clementi Avenue 5 #03-236 に所在する、事業登録番号201434204Kの有限会社 BAOLAU PTE. LTD.、ホーチミン市 District 1, Ben Nghe Ward, 21 Nguyen Trung Ngan, Floor 10 に所在する、事業登録番号0313838015のベトナム支社 BAOLAU CO. LTD.（CÔNG TY TNHH BAOLAU）、兵庫県神戸市中央区磯上通6-1-17 ウェンブレービルに所在する、日本駐在員事務所 BOEKI UP CO. LTD.（株式会社 Boeki Up）によって提供されています。

4. オンラインサービスの一般条件

Baolauは、ベトナム、カンボジア、ラオス、タイでの旅行において、国内および国際線の旅客輸送サービスを提供するフライト、列車、バス、フェリーの経路、スケジュール、運賃を比較し、容易なチケット予約を提供する「オンライン情報およびチケット予約サービス」です。

Baolauは旅客輸送に関する以下の情報を提供します:

旅客輸送会社の社名およびロゴ　

出発地と到着地により定義された経路

日付および出発時間、日付および到着時刻、所要時間によって定義されたスケジュール

フライト、列車、車両または船を識別するコード、番号または文字や数字の組み合わせ

座席のクラスに従い、基本運賃に税金および手数料が追加された料金

このウェブサイト上の情報は、旅客輸送サービスに関する参照の提供としてのみ提示されています。Baolauは旅客輸送サービスに関連する信頼性のある公共ドメインソースより全ての情報を取得しています。情報ソースは旅客輸送会社によって管理、提供されており、予告なしに変更される場合がございます。情報の変動する本質、またこの情報が第三者により提供されていることから、価格の変動および旅客輸送会社により課されるサービス手数料や手続き手数料のような料金が追加されることによって、本ウェブサイト上に表示される価格情報が予約や決済時の価格と異なることを理解し、同意します。

情報を提供するほかに、Baolauは簡単なチケット予約を可能にします。

お客様の情報(氏名、メールアドレス、電話番号)および搭乗者情報（氏名、パスポート番号、生年月日）を提供していただき、当社がお客様に代わって旅客輸送会社と予約手続きを行うことに同意、承認を得ます。空席確認をしたのち、お客様にはチケット料金および手数料のお支払いにお進みいただきます。ご入金後は予約の明細書と確認書を受け、メールもしくはSMSでチケット受け取ります。または旅客輸送会社と連携してチケットを旅客ターミナルで受け取ることもできます。

Baolauにいかなる個人情報を提供される場合、当社のプライバシーポリシーおよびお客様のご予約のお手続きを行う旅客輸送会社の関連する利用規約とプライバシーポリシーに従って個人情報データを収集、管理、保管します。お客様はユーザーとして、予約時には正確な個人情報を、チェックインまたは搭乗時には有効な旅券を提示する義務があります。お客様が個人情報を提供する場合、詐称や別の個人になりすましたり、また何らかの方法で自身の身元について誤解を招くような情報を与えないことに同意するものとします。

お客様が誤ったメールアドレスや電話番号を提供され、ご予約の確認を受けることが出来ない場合、または技術的な理由によりメールやSMSが送り届けられない場合は、Baolauは責任を一切負いません。

当社がお客様に代わってご予約の手続きを行うことに同意、承認する場合は、お支払いの手続きを当社のウェブサイトにおいてまたは当社のスタッフに対して行い、メールまたはSMSを通して明細書の受け取り、予約の確認を受けます。

サービス料および決済処理手数料などの追加料金を請求する場合があること、またチケットの合計金額は、座席クラス、税金および手数料（施設利用に関して、財府、旅客輸送機関や交通インフラのオペレータによって課されるものなど）により、基本運賃から算出したチケットの価格と異なる場合がありますのでご了承ください。

　

当社は様々なオンライン決済方法を受け入れています。クレジットカードまたはデビットカードでオンライン決済をされる際には、当社が予約の合計金額をお客様のカードに請求する権利を承認していただく必要があります。またチケットの合計金額および追加手数料の詳細は明細書に記載されます。

　

クレジットカードの利用詐欺を防止する目的で、お客様の予約が確認される前にクレジットカードまたはデビットカードの所有者であることを確認するために、お客様の追加情報を要求する権利を有します。 この確認プロセスは、利用詐欺からお客様を守り、当社のウェブサイトでクレジットカードまたはデビットカードを使用する際のセキュリティを保証します。

当社のウェブサイトを通してご予約された場合は、次の条件に応じて予約の変更を要求することができます。

旅程または出発地／到着地の変更は許可されていません。

搭乗者の氏名の変更は許可されていません。搭乗者の氏名、パスポート番号の細かなスペルミスは予約の変更が必要となり、追加料金の対象となります。

旅客輸送会社の条件に応じて時刻/日付の変更を要求することができます。

当社のウェブサイトを通してご予約された場合は、次の条件に応じて予約のキャンセルを要求することができます。

チェックインの締め切り時刻までに手続きをお済ませでない場合、または搭乗締め切り時刻までに搭乗されなかった場合、払い戻しできません。出発後のキャンセルは許可されていません。

旅客輸送会社の条件に応じて出発前のキャンセルを要求することができます。

通常の状況では、一部または全額払い戻しの手続きが15日以内により行われ、メールにて通知されます。その後30〜45日以内に一部または全額払い戻しが完了されます（手続きに要する日数は発行銀行による）。

パンデミック関連の旅行制限によるキャンセルの場合、払い戻しを行うにあたって、手続きに90〜120日（旅客輸送会社の条件による）、受け取りまでに30〜45日間かかる場合があります（発行銀行による）。

旅客輸送会社の判断による輸送サービスのキャンセルによる払い戻しの場合は、チケット価格に相当する金額を受け取る権利があります。 発券サービスは輸送サービスとは別に提供されるため、サービス料は払い戻されません。

5. 個人情報の保護

当社の 個人情報保護方針にはお客様の個人情報を守る手段規約について記載されています。

このウェブサイトを使用いただくにいたって、当社の個人情報保護方針に同意いただく必要があります。

お客様から提供いただいた個人情報は、当社の個人情報保護方針および法律に従って使用されます。

詳しい情報は、当社の方針に記載されているステートメントをお読みください。 https://www.baolau.com/privacy-policy.

6. 権利と義務

Baolauは、当社のウェブサイトに記載されているスケジュール、料金、などすべての情報を、旅客輸送会社と関連した信頼できるパブリックドメインから得ています。また当社は、公開している情報が完全、正確かつ最新であることを確実にするために最善の努力を尽くしていますが、これらの情報は第三者から提供されているため、これらの情報の最終的な正確性および信頼性に関して、当社は保証することはできません。

お客様が旅程を選択し、その旅程に含まれるいかなる旅客輸送サービスのご予約に進む場合、Baolauはお客様を旅客輸送会社の予約システムへ繋げることに責任があります。このウェブサイトを使用した結果ご予約を手続きされる場合、当社は予約手続きの間に発生したいかなる問題を解決するべく、お客様と旅客輸送会社と連携しサポートします。

当社がお客様に代わってご予約の手続きを行う際に個人情報を当社に提供される場合には、私たちはお客様からの同意や許可を得ることが義務付けられています。また当社は、お客様の予約を処理する旅客輸送会社の利用規約、個人情報保護方針に準拠したデータを収集、管理、保存する義務があります。

7. 無保証および責任の制限

このウェブサイトにおける情報は、商品性の暗黙の保証、特定の目的への適合または知的財産権の非侵害を含み、これに限定されない、いかなる保証の明示または暗示がされていません。

このウェブサイトの文章や内容は情報提供のみを目的として表示され、情報に一切間違いがなく正確であり、最新であることに関しての保証は一切ありません。 お客様は、旅客輸送スケジュール、運賃は予告なく変更される可能性があることを理解し、またこの情報は旅客輸送会社から提供されているため、Baolauが保証またはこれらの変更において管理、通知の責任はなく、この第三者に最終的な責任があることに同意します。

いかなる状況下においても、Baolauがフェイスブックまたはその他のソーシャルメディアウェブサイトを含む第三者のウェブサイトおいて作成されたユーザーコンテンツに関して責任を負うことはありません。

このウェブサイトにアクセスすることによって、お客様はBaolauおよびその代表が以下から生じる請求、損害、損失、その他の責任について一切の責任を負わないことに同意するものとします:

(1) このウェブサイト上の情報の使用または誤用

(2) このウェブサイトの通常運営の中断、終了またはそれに含まれるこのウェブサイトまたはコンテンツを使用することができないこと

(3) このウェブサイトにリンクされた外部リンクにおける情報または表業的処理へのアクセス、また限定されない以下を含む:

技術的な理由により予約処理ができないこと

予約処理中における、当社または旅客輸送会社による特定のお支払い方法の拒否

当社、旅客輸送サービス提供者による定められた支払期限の満了による予約のキャンセル

(4) このウェブサイトで表示されている旅客輸送サービスのスケジュールおよび運賃の正確性、また限定されない以下を含む:

予約処理中におけるチケット価格の相違　

旅客輸送会社による予約確認後の出発または到着スケジュールの変更や遅延　

(5) 旅客輸送会社により提供される輸送サービスの性能、また限定されない以下を含む:

オーバーブッキング、または旅客輸送会社の運送約款に含まれる任意の理由によるチェックインまたは搭乗の拒否 　　　　　　　　　　　　　　

天候状況、組合ストライキ、航空管制の遅れやや不可抗力事態によって旅客輸送会社が判断した輸送のキャンセル、変更、中断、経路変更および遅延

旅客輸送会社の運送約款に含まれる任意の理由による乗客の荷物受託の拒否、または荷物の紛失や損傷　 　

輸送サービスや対応に関して何か問題があった場合は、必ず旅客輸送会社と問題を解決する必要があり、補償や払戻などを含む状況においては、Baolauではなく旅客輸送会社が責任を負うことを理解し、同意します。　

すべての上記の除外および制限は、法律で認められている範囲内にのみ適用されます。

8. 知的財産

個人的かつ非商業的目的のためにのみ、このウェブサイトを使用することができます。

Baolauの書面による承諾を事前に得ることなく、使用、変更、複製またはいかなる方法によっても第三者にこのウェブサイト上のコンテンツを配信する、またはこのウェブサイト上のコンテンツを使用して、他の資料を作成することはできません。

このウェブサイトにおいて表示されているすべての画像、商標やブランド名に関連する画像や商標は、書面で登録または登録されていないにかかわらず、Baolauによって所有されており、使用、複製することはできません。このウェブサイトで表示されている、旅客運輸会社に関連する画像、商標の著作権および知的財産は該当する旅客運輸会社に属します。

Baolauは他社の知的財産を尊重します。お客様が、当社のウェブサイトの内容によって著作権が侵害されている可能性がある場合は、問い合わせフォームまたは当社の住所宛てに書面で、著作権の侵害に関する通知を行ってください。

9. 外部サイトへのリンク

このウェブサイトは旅客輸送会社また他の第三者が所有する外部サイトへのリンクを含みます。

Baolauは外部サイトに含まれる資料についていかなる保証、またリンクの維持、更新の義務を所有しません。

お客様ご自身の責任でこれらのリンクを使用してください。

10. 外部サイトからのリンク

このウェブサイトへのハイパーリンク（またはリンク）は第三者の外部リンクにて許可されています。しかしながら、外部サイトは、当社の名の元の¨ウィジェット¨を除く、いかなるフレームの埋め込みを許可されておらず、またこのウェブサイトを利用した部分的または全体的な資料の作成、Baolauの書面による許可なしにこのウェブサイトの外観を変更する技術の使用は許可されていません。https://www.baolau.com/widget

11. アクセス終了

バオラウはお客様に一切の責任を負うことなく、任意の理由で予告なしに本ウェブサイトへのアクセスを終了する権利を所有します。

12. クレーム

お客様はユーザーとして、Baolauが提供するオンラインサービスの質にクレームを訴える権利を所有します。

サービスまたはこのウェブサイトで提供されている内容にクレームを訴える理由がある場合は、お問合せフォームまたは書面によるクレームを当社の住所宛てにお送りください。

クレームを受けた後、Baolauはクレームを30日以内に解決するために、検証を行いお客様にお答え、また更なる詳細を要求する場合があります。

13. 管轄

ベトナムで使用条件の本規約への準拠法は、ベトナムの法律でなければなりません。BAOLAU CO. LTD. (CÔNG TY TNHH BAOLAU) といかなる異議は、ベトナム社会主義共和国の管轄裁判所の専属管轄権に従うものとします。

その他の国で使用条件の本規約への準拠法は、シンガポールの法律でなければなりません。BAOLAU PTE. LTD. といかなる異議は、シンガポール共和国の管轄裁判所の専属管轄権に従うものとします。

個人情報保護方針

個人情報保護方針は当社の個人情報の保護方針を説明しています。この方針はお客様の当ウェブサイトへのアクセスを管理し、当ウェブサイトをご利用される際に入手した個人情報に適用されます。

利用者として、当社の情報保護情報に関する慣行を知り、当社がお客様から収集もしくは提供された、全ての個人情報に関する処理方法を理解する権利があります。

1. 同意

このウェブサイトの使用は個人情報保護方法への同意で構成されます:

当社がお客様のIPアドレスを収集し、利用すること（以下に定義）

当社がお客様の個人情報を収集し、利用すること（以下に定義）

クッキーの使用（以下に説明した条件に従う）

もし当社の保護方針に同意しない、もしくは方針を理解しない場合は、当社ウェブサイトの使用を禁止します。

2. どのような情報を集めますか。

お客様が当社のウェブサイトをご利用される際、特定の情報を収集し、特定の情報の手続きを行う場合があります。情報の種類や使用方法に関しては下記の通りです。

お客様から次のIPアドレスの情報を収集し、手続きする場合があります。

電子機器から接続されているため、IPアドレス、ブラウザーのタイプ、操作システム、URL参照および当社のドメイン内でお客様が開いたページなどのネットワークアクセスに関する特定のデータを収集する場合があります。

IPアドレスは個人を特定するために収集されているわけではありません。当社は、サーバーシステムの管理、統計と傾向の分析の目的にのみ、このようなデータを使用します。またサイト内容が最適なフォーマットでお使いの電子機器に表示されていることを確認するために、コンピューターもしくは携帯電話からのアクセスを識別します。加えて、当社はお客様がどこからBaolauのウェブサイトに接続しているか、国、地域などの地理的位置に関するデータを取得する場合があります。私たちはこのデータを統計的な目的およびウェブサイトの内容が適切な言語で表示されていることを確認するためにのみ使用します。 　　　　

お客様の以下の「個人情報」を収集し、処理する場合があります:

お客様の氏名　

全搭乗者の氏名　

全搭乗者のパスポート番号

搭乗者である小人/幼児の生年月日 　　　

メールアドレス

電話番号　

お客様から同意と承認を得ることで、この情報を利用しお客様の予約を処理する旅客輸送会社にデータを転送することで、お客様に代わって予約を処理します。電子メールまたはSMSにて予約の確認書をお送りします。Baolauは、お客様の予約を処理する旅客輸送会社の利用規約、プライバシーポリシーに準拠したデータを収集、管理、保存する義務があります。

マーケティング活動を行う必要性がある場合、当社の商品の情報、サービス、およびプロモーションが必要である場合や、当社がお客様にとって興味深いと考慮する限り、当社のデータベースにお客様の個人情報を保管します。以下の記載に従い、お客様は当社のマーケティング目的での個人情報を使用を拒否し、いつでもメーリングリストから退会する権限を持ちます。

お問合せフォームをご利用の場合は、以下を収集します:

氏名

メールアドレス　

当社は、このデータをお客様とBaolau間での通信の記録のためにのみ使用します。質問、コメントは当社のカスタマーサポートチームに転送され、お客様のメールアドレスに返信されます。 　

当社は閲覧の習慣に応じて、またお客様のお好みのウェブサイト内容に適応するために、クッキーを使用することでサービスを改善します。

クッキーは、当社のサーバーからお客様のウェブブラウザに送信され、保存される情報の一部です。Baolauのウェブサイトを閲覧する度に、その情報が当社のサーバーに返送されます。これにより、当社のサーバーがお客様のアクセスを認識し、お好みの情報を設定しますが、クッキーがお客様の個人情報にリンクされることは決してありません。

ウェブブラウザを閉じるとき、セッションクッキーはお客様の電子機器から削除されます。パーシステントクッキーは手動的に削除されるまで、または指定された有効期限に到達しない限り保存されます。

当社はお客様の当社ウェブサイトのご利用を分析するためにグーグルアナリティクスを使用しています。グーグルアナリティクスはクッキーにより、ウェブサイト利用に関する統計情報を作成します。作成された情報は匿名で、ウェブサイトのアクセスおよび使用についてのレポートを作成するために使用されます。グーグルはこの情報を保存し、個人情報保護方針に従って使用します（http://www.google.com/privacypolicy.html）。

当ウェブサイトの使用の継続は、クッキー方針への同意意味します。

当社のクッキー方針に同意しない場合は、ウェブブラウザで拒否の設定を行うことができます。ただし、クッキーを無効にした場合、このウェブサイトの一部の機能にアクセスできない場合がありますので、クッキーの使用に同意されることを推奨します。

まだ販売が開始されていない便のフェアアラートを、当社ウェブサイトまたはAIアシスタントを通じてお申し込みになった場合、当社はお客様のメールアドレスを、便、運賃、乗客数、お選びになった言語とともに保存します。これらは、その運賃の販売が開始された際にメールを1通お送りするためにのみ使用します。アラートはそのメールの送信時または旅行日に終了し、当社はその記録を保持します。アラートの取り消しや削除をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。

ClaudeやChatGPTなどのAIアシスタントを通じてBaolauをご利用になる場合、当社に送信する内容はアシスタントが決定します。当社は、回答に必要な情報（出発地と目的地、日付、乗客数、お選びになった便または運賃、フェアアラートをお申し込みの場合はメールアドレス）のみを読み取ります。お客様のお名前や会話の内容を求めたり、読み取ったり、保存したりすることはありません。

これらのリクエストは、お客様の端末からではなく、アシスタント提供事業者のサーバーから当社に届きます。当社は、サービスの運営および保護のため、これらの技術的な記録（当該サーバーのアドレス、時刻、リクエストの種類）を限られた期間（通常30日間）保存します。また、検索そのもの（出発地と目的地、日付、アシスタントの名称）を当社の統計に計上しますが、お客様を特定できる情報は含まれません。

アシスタントがお客様に提供するリンクにはアシスタントの名称が含まれており、ご予約がどの経路で行われたかを当社が把握できるようになっています。そのリンクを開いた時点から、Baolauへの他のご訪問と同様に、本個人情報保護方針が適用されます。

3. 第三者への情報の開示

私たちは、お客様のプライバシー保護を徹底しています。お客様から得た情報を保護し、お客様から第三者への情報の共有に関して承諾がある場合を除いて、常に個人情報が保護されることに最善を尽くしています。当社がお客様に代わって旅客輸送会社と予約を行う場合、法律でお客様の同意と承諾が必要となります。しかしながら私たちは、ウェブサイトへの不正アクセスに対していかなる保証を提供することはできません。また、この行為の結果として、任意の手段による情報の開示について一切の責任を負わないものとします。

このウェブサイトは旅客運輸会社など第三者が所有する外部サイトへのリンクの接続と接続されています。第三者が所有するウェブサイトに接続された場合、予約の確認を受け取る際やお客様情報を提供する前、または決済前に利用規約および個人情報保護方針をお読みになるよう推奨します。

第三者が所有するサイトにおける個人情報保護方針についての責任は一切負わず、外部サイトにおいてお客様が収集または提供された個人情報、クレジットカードまたはデビットカードの詳細を含む決済情報の悪用に関して、当社は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

4. 情報アクセスのユーザー権限

ユーザーとして、お客様は予約フォームまたはお問い合わせフォームを通じて提示したすべての個人情報にアクセスする権利、また当社のデータベースからお客様の情報を更新、削除する権限を持ちます。

また、お客様はマーケティング目的での個人情報が利用さることを拒否する権限を持ちます。万が一、当社の製品情報、サービス、プロモーション等に関する通知メールが、希望しないにもかかわらず届いた場合は、当社から送られる各メールに含まれた配信停止リンクに進むことでメーリングリストから登録解除ができます。

問い合わせフォームからのご連絡、または当社の所在地に直接お問い合わせ郵送していただくことにより、お客様はいつでも権限を行使することができます。

5. 個人情報保護方針の改訂

Baolauは商業条件や法律の変更に応じて、予告なく個人情報保護方針の改訂、追加、または削除を行う権限を有します。

個人情報保護方針に関する改訂はこのウェブサイトに更新されます。こちらに関しては最新の内容をご確認ください。

6. 疑問解決

個人情報アクセスの取得、個人情報侵害のクレーム、または当社の個人情報保護方針に関するご質問がある方は当社にお問い合わせください。お客様のご要望に素早く対応いたします。