Les conditions de changement suivantes s'appliquent aux tarifs de trains:

Selon la politique de Vietnam Railways, une fois la réservation confirmée, aucun changement n'est autorisé.

Pour modifier les données des passagers, l'itinéraire, le tarif ou la date du voyage, il est obligatoire d'annuler la réservation existante et d'en faire une nouvelle réservation.

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent aux tarifs de trains:

Si vous souhaitez annuler votre réservation avec Vietnam Railways, veuillez demander l'annulation via « Gérer réservation » pour procéder au remboursement. Cette option est disponible jusqu'à 12 heures avant le départ, sauf pour les voyages durant les jours fériés et les billets en promotion.

Les frais de gestion ne seront pas remboursés et des frais supplémentaires s'appliqueront en cas d'annulation.

- pour les billets standard, 10% / 20% du tarif + 35,000 VND / 35,000 VND par billet. Aucun remboursement ne sera autorisé moins de 12 heures avant le départ.
- pour les billets en promotion, 30% / 50% du tarif + 35,000 VND / 35,000 VND par billet. Aucun remboursement ne sera autorisé moins de 12 jours avant le départ.

En cas d'annulation ou de retard du service de transport par conditions météorologiques ou en cas de force majeure, vous devez demander l'annulation à la gare pour procéder au remboursement. En cas de retard, si vous n'annulez pas les billets à la gare Vietnam Railways considérera que vous acceptez de voyager malgré tout et aucun remboursement ne sera effectué après le départ du train.

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